Inteligența artificială a devenit un instrument obișnuit pentru tot mai mulți cumpărători. Aproape o treime dintre consumatori o folosesc deja în procesul de cumpărare, potrivit unui studiu BCG citat de www.bursa.ro, iar numărul este de aproximativ trei ori mai mare decât în urmă cu 18 luni. Ce produse aleg românii cu ajutorul AI și cât de mult contează recomandările primite?
Ce produse cumpără românii cu ajutorul inteligenței artificiale
Cele mai frecvente categorii de produse alese cu ajutorul inteligenței artificiale sunt electronicele și electrocasnicele, produsele de îngrijire personală, alimentele și băuturile, îmbrăcămintea și articolele pentru casă. În aceste domenii, consumatorii folosesc AI mai ales pentru a compara prețuri, a citi recenzii, a identifica produsele potrivite nevoilor lor și a găsi alternative mai ieftine sau mai bine evaluate.
De exemplu, un cumpărător care vrea un aspirator robot poate cere unui asistent AI să îi recomande modele în funcție de buget, suprafața locuinței și recenziile utilizatorilor. În cazul produselor alimentare, AI poate ajuta la identificarea variantelor fără gluten, fără lactoză sau cu un anumit regim nutrițional. Pentru îmbrăcăminte, instrumentele AI pot sugera mărimi și modele în funcție de preferințele anterioare.
Cât de mult contează recomandările AI în decizia de cumpărare?
Circa 7 din 10 consumatori care cer regulat sfatul inteligenței artificiale ajung să cumpere produsele recomandate, potrivit unui studiu citat de start-up.ro. Aceasta arată că recomandările AI nu mai sunt un simplu moft tehnologic, ci influențează direct decizia de achiziție. Cu toate acestea, specialiștii recomandă prudență: informațiile oferite de AI pot fi inexacte, pot fi bazate pe date vechi sau pot favoriza anumiți comercianți.
Cel mai important sfat este să verifici întotdeauna informațiile primite de la inteligența artificială înainte de a plasa o comandă. Compară ofertele din mai multe surse, citește recenziile reale ale produselor și nu te baza exclusiv pe recomandarea unui algoritm.
Citește și: Retur online: cele 14 zile, cine plătește transportul și ce produse nu se pot returna
Cum folosesc românii inteligența artificială la cumpărături
Instrumentele AI utilizate pentru cumpărături sunt variate. Asistenții vocali precum Alexa sau Google Assistant pot plasa comenzi direct, chatbot-urile precum ChatGPT pot oferi recomandări detaliate, iar aplicațiile magazinelor online folosesc algoritmi de recomandare bazați pe istoricul de achiziții. Extensiile de browser pot compara prețuri în timp real și pot semnala reduceri.
Un studiu BCG arată că utilizarea AI la cumpărături a crescut de aproximativ trei ori în ultimii 18 luni, iar tendința este de accelerare. Tot mai mulți retaileri integrează asistenți AI în platformele lor pentru a oferi recomandări personalizate și pentru a reduce timpul de căutare al produselor.
Ce urmează pentru consumatori?
Pe măsură ce inteligența artificială devine mai sofisticată, recomandările vor fi tot mai personalizate și mai greu de distins de sfaturile unui vânzător uman. Autoritățile europene lucrează la reglementări care să asigure transparența algoritmilor și să protejeze consumatorii de practici înșelătoare. Până atunci, este important ca fiecare cumpărător să își păstreze spiritul critic și să verifice informațiile din mai multe surse.
- Folosește AI pentru a compara prețuri și a citi recenzii, dar verifică întotdeauna informațiile în mai multe surse.
- Cere recomandări specifice nevoilor tale: buget, dimensiuni, restricții alimentare sau preferințe personale.
- Nu te baza exclusiv pe un singur instrument AI; combină recomandările cu recenzii reale și cu sfaturi din partea cunoscuților.
- Fii atent la produsele care par suspect de ieftine; verifică dacă magazinul este de încredere înainte de a plasa comanda.
- Citește politica de retur și condițiile de garanție înainte de a cumpăra, indiferent de recomandarea primită.
În concluzie, inteligența artificială schimbă modul în care românii fac cumpărături, oferind recomandări rapide și personalizate. Aproape o treime dintre consumatori o folosesc deja, iar cei care cer regulat sfatul AI ajung să cumpere produsele sugerate în proporție de 7 din 10. Cu toate acestea, succesul unei achiziții rămâne dependent de verificarea atentă a informațiilor și de spiritul critic al fiecărui cumpărător.
Citește și: Prețul energiei electrice pentru consumatori: ce urmează și cum te protejezi
Comentarii (0)